• Identifikační údaje dodavatele

• Vytvoření objednávky

• Dodací lhůty

• Platba za zboží

• Doprava / převzetí zboží

• Balné

• Možnost vrácení zboží

• Záruka a reklamace

• Storno objednávky

• Ochrana osobních údajů

• Informace o používání cookies
   

IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE DODAVATELE

Dodavatel: Avenante s.r.o., IČ: 03650413, DIČ: CZ03650413, U Lávek 75, 289 08 Běrunice – Velké Výkleky

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 235544/MSPH.

Telefon: 731 137 587
E-mail: obchod@provasezvire.cz

(dále jen „dodavatel" nebo „prodávající")

VYTVOŘENÍ OBJEDNÁVKY

Z elektronického katalogu si vybíráte zboží, které vkládáte do košíku pomocí tlačítka Koupit. Zboží je řazeno dle kategorií, seznam kategorií je umístěn v levé části obrazovky. Po dokončení výběru zboží vstoupíte do košíku (symbol košíku vpravo nahoře), vyberete si způsob dopravy a způsob platby, vyplníte či potvrdíte své kontaktní údaje a odešlete objednávku. V krátké době po provedení objednávky vám přijde na Vaši e-mailovou adresu zpráva o přijetí objednávky s číslem a popisem objednávky.

Zboží lze objednat i telefonicky na čísle: 731 137 587.

V okamžiku, kdy je zboží připraveno k odeslání či k osobnímu odběru, zasílá dodavatel e-mailem závazné potvrzení objednávky.

Ceny zboží jsou platné v okamžiku uskutečnění objednávky. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě objednávky. Dodavatel je oprávněn jednostranně zrušit objednávku zejména v těchto případech: vyprodání zboží na skladě, výrazná změna ceny produktu u sub-dodavatele, chybně zadaná cena u produktu, technický problém aplikace.

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s obchodními podmínkami. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky dodavatelem elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího. Vlastnické právo na zboží přechází na kupujícího až po jeho převzetí a úplném zaplacení.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Ceny uváděné na stránkách obchodu provasezvire.cz jsou uváděny včetně DPH a jsou platné v okamžiku objednání. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem.

DODACÍ LHŮTY

Zboží skladem – Pokud máme veškeré Vámi objednané zboží skladem v požadovaném množství, je zboží připraveno k odeslání či odběru nejpozději následující pracovní den po objednání. Při platbě převodem na účet (viz sekce Platba za zboží) je to následující pracovní den po zaplacení.

Zboží na objednávku – Zboží je připraveno k odeslání či odběru následující pracovní den po naskladnění. Přibližný termín naskladnění zboží je uveden u zboží a bude zákazníkovi upřesněn.

Lhůta pro dodání zboží se přiměřeně prodlužuje v případě událostí způsobených vyšší mocí, které mají přímo nebo zprostředkovaně vliv na plnění prodávajícího nebo jeho dodavatelů a dalších okolností, které vylučují nebo mohou vylučovat zodpovědnost prodávajícího.

Po dohodě se zákazníkem si vyhrazujeme právo na zaslání nekompletní objednávky. Zároveň je prodávající do doby převzetí zboží kupujícím oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. Pokud již byla kupujícím uhrazena kupní cena (např. převodem na účet), vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

PLATBA ZA ZBOŽÍ

Můžete si vybrat mezi následujícími způsoby plateb:

DOPRAVA / PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

Můžete si vybrat mezi následujícími způsoby dopravy / odběru:

Při objednávce nad 1 000 Kč je doprava v ČR ZDARMA.

U krmiva v balení o hmotnosti 10 kg a vyšší může být připočítáván hmotnostní příplatek k poštovnému ve výši 40 Kč za pytel (platí pouze pro zasílání poštou či kurýrní přepravou). Uplatnění tohoto příplatku je případně zobrazeno při objednávce.

Při převzetí si prosím zásilku zkontrolujte, zda není poškozen obal, a případně hned reklamujte u dopravce. Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené.

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Doprava na Slovensko je možná, vyhrazujeme si však právo individuální kalkulace dopravného.

BALNÉ

Balné je ZDARMA.

MOŽNOST VRÁCENÍ ZBOŽÍ

U zboží nakoupeného prostřednictvím e-shopu má zákazník do čtrnácti (14) dnů od doručení zboží nárok na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží bez udání důvodu. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené, nést znaky používání či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálním obalu spolu s veškerým příslušenstvím. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty, a to včetně faktury a záručního listu. Zboží dopraví kupující prodávajícímu na vlastní náklady, nikoliv dobírkou. Zásilky na dobírku nebudou převzaty.

Zákazníkovi bude do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy odeslána částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží bez poštovného na jím udané číslo bankovního účtu či jiným vzájemně dohodnutým způsobem. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí. Vrací-li kupující ve výše uvedené lhůtě zboží použité, poškozené nebo bez původních obalů, nebude mu vrácena kupní cena v plné výši – bude odpovídajícím způsobem snížena o nárok na úhradu vzniklé škody na zboží.

ZÁRUKA A REKLAMACE

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

Záruka se poskytuje dle obecně právních předpisů, standardní doba na veškeré produkty činí 24 měsíců (mimo krmiv, potravinových doplňků, pamlsků atd.), pokud v záručním listě není uvedeno jinak. Záruční doba začíná dnem převzetí zboží a prodlužuje se o dobu, kterou je zboží v záručním servisu. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží. Reklamace je podmíněna průkazností nákupu daného zboží, kterým je daňový doklad – faktura a řádně vyplněný záruční list (pokud byl se zbožím dodán). Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů ode dne jejího obdržení.

Pokud chcete reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě www.provasezvire.cz, doporučujeme zaslat e-mail na adresu reklamace@provasezvire.cz, kde uveďte zejména typ výrobku, jeho výrobní číslo, číslo prodejního dokladu a popis závady. Zákazníka následně kontaktujeme telefonicky či e-mailem a podáme informace o dalším postupu. Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Platba kartou, online platby - využíváme GoPay

GoPay je český, moderní, rychlý, internetový platební systém s vysokou úrovní bezpečnosti. Nabízí platby prostřednictvím elektronické peněženky a veškerých nejpopulárnějších platebních metod na českém internetu v rámci jediného uživatelského rozhraní. Více informací na http://www.gopay.cz.

Prostředky jsou při využití GoPay připsány na náš účet během několika málo minut a k expedici zboží tak dochází zpravidla mnohem dříve než u běžného bankovního převodu, který trvá několik pracovních dnů. Zboží skladem je tak odesíláno v den platby či nejpozději druhý pracovní den.

Podporované platební metody

• Platební karty VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro - Příjem prostřednictvím ověřeného systému 3D-Secure. Platba se provádí na zabezpečeném šifrovaném připojení, údaje o Vaší platební kartě sdělujete pouze certifikované zprostředkující společnosti. Jiné subjekty (včetně našeho obchodu) nemají k údajům o Vaší kartě vůbec přístup. Vaše platební karta však musí mít povoleny platby přes internet (ověřte prosím ve své bance).
• Expresní převody - Bezhotovostní úhrady z běžného účtu vedeného u Komerční banky, Raiffeisenbank,České spořitelny a FIO Banky.
• mPlatba - Umožňuje zaplatit prostřednictvím mobilního telefonu částku do výše 1 200 Kč

Jak platit s GoPay

1. Vyberte si zboží

Vyberte si na stránkách obchodu zboží, o kterou máte zájem.

2. Potvrďte objednávku

Na straně internetového obchodu vyplňte údaje, zvolte preferovanou platební metodu a potvrďte objednávku vybraného zboží. Budete automaticky přesměrování na platební bránu GoPay.

3. Proveďte platbu

Na platební bráně GoPay postupujte dle instrukcí dle zvolené platební metody. Po provedení platby dojde k přesměrování zpět na stránky obchodu.

4. Vyřízení objednávky

Platba je automaticky provedena a objednávka vybraného zboží vyřízena dle dostupnosti zboží.