Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění a reklamací zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu ProVaseZvire.cz provozovaného společností Avenante s.r.o., IČ: 03650413, se sídlem U Lávek 75, Velké Výkleky, 289 08 Běrunice, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 235544/MSPH.

1. Kdy lze reklamaci uplatnit
Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci na vadu zboží, která se projeví po jeho převzetí, a to v zákonné době. U spotřebního zboží lze práva z vadného plnění uplatnit zpravidla do 24 měsíců od převzetí zboží, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak nebo nevyplývá-li z povahy věci něco jiného.

2. Kde a jak reklamaci uplatnit
Reklamaci je možné uplatnit písemně, e-mailem nebo osobně u prodávajícího. Kupující by měl uvést své identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Reklamaci je možné zaslat nebo uplatnit na těchto kontaktech:
Avenante s.r.o.
U Lávek 75, Velké Výkleky
289 08 Běrunice
E-mail: obchod@provasezvire.cz
Telefon: 731 137 587

3. Potvrzení o uplatnění reklamace
Po uplatnění reklamace prodávající kupujícímu potvrdí, kdy bylo právo uplatněno, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. Po vyřízení reklamace prodávající kupujícímu vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

4. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

5. Způsob vyřízení reklamace
V případě oprávněné reklamace má kupující práva vyplývající z platných právních předpisů, zejména právo na odstranění vady, dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud to povaha vady a právní předpisy umožňují.

6. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek prodávajícího. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.